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產(chǎn)品服務(wù)介紹在進行書寫過程中總是面臨著各種各樣的問題,正確書寫服務(wù)手冊更加有助于產(chǎn)品的營銷推廣工作開展,保證設(shè)計順利完成,那么產(chǎn)品服務(wù)手冊怎么寫?跟隨古柏廣告設(shè)計一起看下吧。
產(chǎn)品介紹應(yīng)當包含哪些
產(chǎn)品簡介:產(chǎn)品簡介是產(chǎn)品介紹中最為關(guān)鍵的部分,也是說明產(chǎn)品是什么的部分。如飲品、保健產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、減肥產(chǎn)品等等,是對產(chǎn)品本身的總概況,包括產(chǎn)品的名稱,用途,技術(shù)甚至產(chǎn)地、廠家等等信息,但點到為止,僅僅做個簡短的說明,不需要展開,消費者一眼就能看出這件產(chǎn)品自己需要不需要。
產(chǎn)品功能:產(chǎn)品功能也是需要簡要說明的部分之一,如減肥需要說明健康瘦身、或者瘦腿、瘦腰、瘦肚子等等,電子產(chǎn)品需要說明錄音、錄像、電子書、電影等等功能,藥品則需要說明治療效果、針對的病癥等等,有時名稱不同,如藥品可能寫成針對癥狀,但表達的是一個意思。
產(chǎn)品原理。這部分不同的產(chǎn)品寫法大致相同,如配料什么、配料具有哪些功能,借助某些材料的功能從而實現(xiàn)什么功效等等??傊v述這件產(chǎn)品為什么能夠?qū)崿F(xiàn)這些功效,讓消費者相信產(chǎn)品的功效有跡可循,能夠?qū)崿F(xiàn)而不是消費欺騙者。其中這部分科技含量占比較重,比較專業(yè)。
產(chǎn)品保質(zhì)期、注意事項、使用方法等。這些基本的元素跟產(chǎn)品的說明書大同小異,必須體現(xiàn)消費者關(guān)心的基本問題,以免出現(xiàn)各種不良后果。在保健產(chǎn)品、藥品中尤其重要,什么群體不能使用,或者使用時需要注意什么,都是非常關(guān)鍵的部分。且需要簡明扼要,寫的準確甚至精確,不會誤導(dǎo)消費者。
在做產(chǎn)品介紹時,建議大家詳細了解產(chǎn)品的特性,全面統(tǒng)籌安排,同時可以借鑒相關(guān)相似產(chǎn)品的產(chǎn)品介紹,把各種項目全面而完善地體現(xiàn)??梢园炎约旱漠斪鱿M者,把自己所關(guān)心的問題都能得到解決作為衡量的一個標準。
產(chǎn)品服務(wù)手冊怎么寫
牢記目標受眾
撰寫單個描述之前,首先要做的是研究目標受眾。
目標受眾是指最有可能購買產(chǎn)品或服務(wù)的人群。例如,如果獨立服務(wù)器,目標受眾可能是20-40歲左右男性、需要建站或者從事軟件行業(yè)及科技愛好者。弄清目標受眾是誰后,就可以進入下一步,即收集與所銷售的產(chǎn)品相關(guān)的信息?;氐姜毩⒎?wù)器的例子,哪個行業(yè)的人可能想調(diào)研最受歡迎的獨立服務(wù)器,以及人們愿意為此支付多少錢?;旧希仨氄页鍪鼙姷莫毺匦枨?,并了解他們所面臨的問題。一旦找到了這樣的信息,就可以采用與目標受眾相關(guān)的方式來設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)描述。
專注標題
不管是為產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)建在線商店還是網(wǎng)站著陸頁都不重要。事實是,無論是哪種情況,標題都將在吸引新客戶方面發(fā)揮最重要的作用。大衛(wèi)·奧格威(David Ogilvy),有史以來最傳奇的廣告人之一,解釋了為什么標題如此重要:“平均來說,閱讀標題的人是閱讀正文的五倍。寫好標題后,已經(jīng)花了80%的預(yù)算?!钡拇_,近80%的人會只看標題。大多數(shù)情況下,這個數(shù)字會更高,只有20%的人會繼續(xù)閱讀完整的產(chǎn)品描述,這使標題成為最關(guān)鍵的部分。標題越好,越能吸引更多的人了解產(chǎn)品或服務(wù)?;〞r間了解產(chǎn)品的人越多,銷量就會越高。
產(chǎn)品服務(wù)手冊怎么寫
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