當今互聯網，醫(yī)院網站的營銷可謂是戰(zhàn)國時期，紛亂無比，各路豪杰絞盡腦汁，網絡上爭奪有限的客戶流量，除了立體營銷的組合方式，付費+百度競價+免費是目前大部分醫(yī)院網站的一種常用方式，也有極端的醫(yī)院，大部分投放到百度競價上，少量的廣告灑在其它專業(yè)站。這些網絡營銷方式各有利弊，醫(yī)院站處在什么樣的發(fā)展期采用什么樣的方式。

　　　　一、高營銷力的網站是首選

　　建一個高營銷力的醫(yī)院網站是首選，即打造核心賣點突出，具有高營銷力，實現以客戶為中心的網站。當今的世界營銷，營銷是為了增長和贏利，以客戶為中心。試管嬰兒網站的客戶以30-40歲的不孕不育夫妻為主，他們在網上的特征反映為學歷高、知識面廣、有良好的經濟基礎，同時四處求醫(yī)，心態(tài)方面表現為懷疑程度高，對醫(yī)院信任度低。因此在網站的版面設計及內容設置上，都要圍繞著想做試管嬰兒(體外受精聯合胚胎移植技術(IVF)的患者關注的問題設置內容?！巴菩闹酶埂睓谀恳詪D科醫(yī)生不會告訴你的內幕為主題寫系列原創(chuàng)文章。獲得了較好的粘度與點擊量。另外在首頁設置上，加大了激發(fā)患者來院就診欲望的“愛維艾夫宣言：不出假報告，不多開藥增加患者經濟負擔，不過度治療增加患者痛苦;積極進取集眾家所長，打造高度專業(yè)化、高水準、權威的治療不孕不育醫(yī)院!依托科技，以幫助患者盡快擁有自己的寶寶為最高追求!”醫(yī)院的“新聞動態(tài)”欄目是試彩頁設計管嬰兒網站的重頭戲，“特殊病例”以嚴謹翔實的真實病例喚起患者的同理心，而“醫(yī)護醫(yī)技”版塊，清晰劃分醫(yī)療團隊、護理團隊、顧問團隊、醫(yī)技團隊等團隊成員，便于患者了解醫(yī)院人才實力。

　　　　二、高質量的軟文營銷來保航

　　軟文營銷是醫(yī)院網站營銷的一件利器，一篇軟文或新聞運用得好有力撥千均之勢，但運用得不好，像很多醫(yī)院網站，很多軟文東拼西湊，或是策劃人員閉門造車，患者讀到這類軟文只會增長對醫(yī)院的不信任感。湛江久和醫(yī)院網站的新聞力求真實，嚴禁不實報道。通過案例收集、整理，采訪臨床醫(yī)生、實驗室專家、護理團隊，醫(yī)院良好的試管嬰兒成功率、患者就診體驗和意見反饋，采訪成稿，醫(yī)院領導審核后在報紙與網絡同步發(fā)表，取得較為良好的營銷效果。另外湛江久和醫(yī)院網站推廣非常重視醫(yī)院品牌建設及醫(yī)院內涵文化的傳播，很多文章在網絡上有強烈反響，在碧海銀沙等網站點擊量和網民評論量較好。特別是對醫(yī)院的“做試管嬰兒，三萬元包懷上，懷不上退兩萬”的包干活動的推廣，給想做試管嬰兒又擔心成功率的不孕患者保駕護航，另外品牌推廣方面的新聞，　　試管嬰兒醫(yī)院網站的患者對咨詢客服的依賴程度較高，粘度強，因此咨詢客服具有較好的回復技巧及扎實的試管嬰兒與不孕不育，心理咨詢等專業(yè)知識尤為重要，而對患者要有無微不至的關心，不辭辛勞的咨詢解答，使網絡患者解除就診顧慮，及時來院就診，以免貽誤病情。QQ咨詢與QQ群，都是不孕患者首選的交流工具，在QQ群里病友們交流經驗，對咨詢客服反復詢問，有時一個患者會咨詢一天或幾天，所有的細節(jié)問題都會不停地咨詢，此時客服不能有半分的不耐煩，專業(yè)、關愛的服務態(tài)度贏得患者的信任，提高了醫(yī)院咨詢轉化率。另一方面，定期的網絡發(fā)布醫(yī)院免費知識講座信息，及時傳達醫(yī)院的成功率、醫(yī)院活動、動態(tài)等，使患者對醫(yī)院的了解立體而感性，最后患者把醫(yī)院當成自己的家，而客服與專家就像他們的親人。

　　四、線上線下緊密配合才能真正做好營銷

　　網絡營銷對試管嬰兒醫(yī)院網站來說非常重要，網絡的傳播速度快，患者在網絡的聚集社交情況便于醫(yī)院更快捷地掌握患者動態(tài)，而網絡通常用文字交流的信息溝通方式，免除不孕患者害怕暴露隱私的心理，都是試管嬰兒醫(yī)院站不斷需要努力和提高的工作。透明理性的交流和醫(yī)院優(yōu)良的醫(yī)療服務品質，這些患者看重的因素，都是做為一個營銷人員要引起高度重視的地方。而臨床與營銷的緊密配合，很多營銷方式如院內流程的梳理，初診報表統(tǒng)計需要護理團隊配合，院內服務質量的提升是否能及時反饋到網民這里，也是營銷人員及時關注的工作內容之一。醫(yī)院網站是醫(yī)院的一面窗口，從這扇窗口看出去，是廣闊的不孕市場和焦慮求醫(yī)的不孕彩頁設計患者們，他們四處求醫(yī)，耗盡金錢與精力，選擇一家服務品質高的試管嬰兒醫(yī)院，對他們是多么重要;從窗口看進來，是醫(yī)院的醫(yī)療服務質量?；颊咴诰W站的粘度反映了醫(yī)院服務質量的高低，而各項營銷工作是否扎實地貼近醫(yī)院的需求，也可以從醫(yī)院網站綜合數據上反映出來。營銷人員定期分析試管嬰兒醫(yī)院網站的各項數據，及時改進工作。如湛江久和醫(yī)院網站三月份的數據上可以了解到患者對專家、推心置腹、人工授精版塊的粘度最高，人工授精版塊定期更新做得較好，因此這個版塊的粘度較高。定期更新、維護，發(fā)表高質量的文章使百度等搜索引擎有較好的收錄，做好網絡優(yōu)化工作，逐步減少付費廣告的投入。

　　　　綜上所述，雖然網絡營銷方法琳瑯滿目，花樣繁多，與其挖空心思做各類營銷，還不如腳踏實地，“內容為王”，在醫(yī)院實體與網絡載體中尋找適合的結合點，緊扣醫(yī)院定位。選好適合自己醫(yī)院網站營銷的幾樣方式，不懈地努力，一定會有成效，請記?。鹤詈玫臓I銷方式就是最適合你的方式，還有需要不斷地提升你和你的團隊綜合實力。不斷的探索、嘗試、失敗、總結，最后找到一條成功的道路。