EC客戶通有哪些功能其價值是什么？

古柏廣告設(shè)計(jì)
助力企業(yè)品牌成長
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???? 如今互聯(lián)網(wǎng)時代科技發(fā)展的越來越厲害了，百度的使命只是將訪客帶到網(wǎng)站，這個時候它的使命就已經(jīng)結(jié)束，網(wǎng)站的使命就是一個企業(yè)產(chǎn)品廣州網(wǎng)站設(shè)計(jì)、服務(wù)的一個展示的門店。就像服裝店里面的店面和產(chǎn)品，假如服裝店里面沒有營業(yè)員，就會完成不了一銷售的過程，必須由營業(yè)員相對的向顧客提供產(chǎn)品信息、與服務(wù)。網(wǎng)站也如此。現(xiàn)在公司古柏廣告細(xì)分一下EC客戶通的所用功能與價值。

EC的在線客服是不限席位，不限使用人數(shù)，可以同時支持五套不同的網(wǎng)站。一個企業(yè)一套EC就可以了，可以支持企業(yè)五套不同的網(wǎng)站，不限制客服席位將會產(chǎn)生一個企業(yè)專業(yè)的接待服務(wù)與更多廣泛機(jī)會的咨詢服務(wù)。EC在線客服不限制功能，同時可以綁定QQ、MSN、雅虎通、阿里旺旺、SKP、企業(yè)QQ等等，這主要是方便客戶習(xí)慣使用喜歡的溝通工具。

EC在線客服：客服所有的接待記錄、對話內(nèi)容、由誰來接待等等相關(guān)信息在EC后臺系統(tǒng)里面全部看到，方便及時了解客戶的溝通情況，網(wǎng)站流量的分析：像訪客是從百度或是谷歌等廣告途徑訪問可以了如指掌，方便客戶根據(jù)分析數(shù)據(jù)下次有目標(biāo)性的投放廣告。像訪客通過搜索那些關(guān)鍵詞、通過點(diǎn)擊那些外鏈到達(dá)網(wǎng)站，這樣方便客戶通過數(shù)據(jù)的分析能明確地實(shí)施做哪些關(guān)鍵字的優(yōu)化、在哪些門戶網(wǎng)站、廣告網(wǎng)站、商機(jī)發(fā)布引擎、論壇來實(shí)行推廣；像訪客的分布城市、訪客訪問網(wǎng)站的高峰時間段可以根據(jù)數(shù)據(jù)在訪客訪問網(wǎng)站的高峰時間段安排較多的客服接待客戶。
EC在線客服，可以主動向訪客發(fā)起會話或聊天，就像服裝店的營業(yè)員向顧客主動問候和及時提供需求和服務(wù)，做到溝通接待服務(wù)的周全和及時，化被動為主動。
EC短信電話值班，假如客服沒有登入EC監(jiān)控網(wǎng)站，訪客可以向客服發(fā)起咨詢信息，客服綁定的手機(jī)會收到訪客的咨詢信息，并回復(fù)訪客的咨詢問題，可以及時做到與訪客即時溝通，實(shí)現(xiàn)電腦與手機(jī)的溝通互動，在任何時間段可以服務(wù)訪客的需求。EC在線客服支持訪客免費(fèi)電話回?fù)?，方便客戶及時電話聯(lián)系溝通咨詢的需要。
客服可以備注的訪客或客戶的資料信息，方便訪客下次訪問網(wǎng)站可以及時向老客戶熟悉稱呼，組建企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。
EC客戶通，專業(yè)的網(wǎng)站接待溝通工具，做到幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)廣告轉(zhuǎn)化率，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的根本目的。
短信：1.支持短信單發(fā)、群發(fā)，收發(fā)率百分之九十九點(diǎn)九九以上。保證短信的正常通訊。
2.EC短信客服回復(fù)，使發(fā)信人通過電腦就可以接受短信或回復(fù)，實(shí)現(xiàn)真正無紙化辦公。
3.假如公司臨時有會議舉行，只需導(dǎo)入聯(lián)系人電話實(shí)現(xiàn)一次性通過短信傳達(dá)信息。省去單個撥電的時間、麻煩、與費(fèi)用、
4、EC的短信是走的中國電信的網(wǎng)關(guān)通道和移動的10657的 通道。到達(dá)率達(dá)到百分之99.99.一個小時可以走38萬條。

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回?fù)茈娫挘?/span> 1.市話長途一個價，節(jié)省企業(yè)的通訊費(fèi)用。
2.通過EC實(shí)現(xiàn)電話的及時溝通，綁定座機(jī)或手機(jī)，被叫機(jī)主的電話會直接顯示主叫方的座機(jī)或手機(jī)號碼，因?yàn)樗皇蔷W(wǎng)絡(luò)或IP電話。不存在通話質(zhì)量不好、通訊信號不穩(wěn)定、沒有來電顯示不了客戶的或自己電話號碼的弊端。
3.通過EC撥打電話，方便快捷，無需輸錯號碼重播的麻煩，實(shí)現(xiàn)真正的五指化辦公。
4.。假如自己在外出差，住酒店，如果自己的手機(jī)沒電，可隨時綁定場所的固定電話實(shí)現(xiàn)及時電話溝通.
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